Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas en wmyik.shop con entrega en España. Las condiciones de devolución voluntaria se suman a los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

Devolución voluntaria durante 30 días

Puede comunicarnos su intención de devolver un producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción escribiendo a brillhartamati535@gmail.com. Indique el número de pedido y el producto. Para devoluciones solicitadas entre los días 15 y 30, el producto debe estar sin usar, sin daños y completo. Este beneficio voluntario no reduce el derecho legal de desistimiento ni la garantía legal.

Derecho legal de desistimiento: 14 días

En las compras a distancia, puede desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico. No necesita nuestra aprobación previa. Puede examinar el producto como lo haría en una tienda; la manipulación que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento puede dar lugar a una disminución de valor conforme a la ley. Debe devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.

Si lo prefiere, puede usar este formulario opcional y enviarlo a brillhartamati535@gmail.com: «Comunico mi decisión de desistir de la compra del producto [producto]; número de pedido [número]; fecha del pedido [fecha]; fecha de recepción [fecha]; nombre y dirección [datos]; fecha de esta comunicación [fecha]». También aceptamos cualquier otra declaración inequívoca enviada dentro del plazo.

Dirección de devolución y seguridad

Güldi Textil UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
HRA 65830 B – Amtsgericht Charlottenburg
c/o Ayfer Wippermann, Schillerstraße 15, 10625 Berlín, Alemania

Antes de enviar un encendedor de gas, póngase en contacto con nosotros para coordinar un transporte admitido y respete las normas del transportista sobre mercancías peligrosas o inflamables. Esta coordinación de seguridad no condiciona ni limita su derecho legal de desistimiento.

Gastos de devolución

Si devuelve el producto por cambio de opinión, usted asume el coste directo del envío de devolución.
Si el producto es defectuoso, llega dañado o no es el solicitado, el vendedor asume los gastos de devolución necesarios. Escríbanos describiendo el problema para organizar una solución.
No cobramos gastos de reposición: 0 €.

Reembolso

En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega estándar inicial cuando los haya, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación. Podemos aplazar el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por usted.

Para las devoluciones voluntarias de los días 15 a 30, tramitamos el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción y comprobación del producto. Usaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso para otro medio sin costes para usted. Si el pedido se pagó contra reembolso, coordinaremos por correo electrónico un medio de reembolso adecuado sin gastos adicionales. El tiempo de abono por parte de la entidad financiera puede variar.

Cambios y garantía legal

No ofrecemos cambios ordinarios por preferencia personal. Si el producto es defectuoso o no coincide con lo anunciado, conserva los derechos que le reconoce la garantía legal aplicable en España. Para bienes de consumo nuevos, la garantía legal por falta de conformidad es de tres años desde la entrega. La política voluntaria de 30 días no sustituye ni reduce estos derechos.